Privacy Policy

Controller

Belvoq, Holzkahr 2, 25917 Achtrup, Germany. Email: support@belvoq.com. Full details are in our Legal Notice.

What we process and why

When you place an order we process your name, delivery and billing address, email address, telephone number where given, and the contents of your order. The legal basis is Article 6(1)(b) GDPR, performance of a contract. Order and invoice records are retained for the periods required by German commercial and tax law, which are six and ten years respectively.

When you create an account we process the credentials and details you enter, on the same basis.

When you subscribe to our newsletter we process your email address on the basis of your consent, Article 6(1)(a) GDPR. You may withdraw consent at any time using the unsubscribe link in any message.

When you contact us we process the details in your message in order to answer it, Article 6(1)(b) or (f) GDPR.

Hosting

The site is hosted by Hostinger. Server log files, including IP address, request time, page requested, browser and operating system, are processed for the secure and stable operation of the site, Article 6(1)(f) GDPR.

Payments

Payments are processed by Stripe Payments Europe Ltd, Ireland, including Klarna where offered. Payment card details are entered directly with Stripe and are never received or stored by us. Stripe processes the data required to complete the transaction and to meet its own legal obligations. Legal basis Article 6(1)(b) GDPR.

Shipping

To deliver your order we pass your name and delivery address to our carriers through Packlink. Legal basis Article 6(1)(b) GDPR.

Our newsletter is sent using MailPoet, which stores subscriber data on our own hosting and processes delivery and open information.

Measurement

We do not use Google Analytics, Meta, TikTok, Snapchat or any other third-party analytics or advertising service. No tracking script belonging to another company runs on this site, and no usage data is transmitted to a third country.

To understand how the shop is used, we run our own measurement on our own server. For each page view it records the address of the page, the domain of the referring website, any campaign parameters in the link you followed, the type of device, the browser and operating system, the width of your browser window, and how long the page was visible. In the shop it also records when a product is added to a basket and when an order is placed, together with the order value.

Nothing is stored on your device for this: no cookie, no session storage and no local storage. We do not keep your IP address or your browser’s user agent string either. To recognise repeat views within a single day, your IP address and user agent are combined with a secret that we regenerate every 24 hours and reduced to a one-way hash, which cannot be converted back. Because the secret changes daily, the hash cannot be used to recognise you from one day to the next. Records are deleted after 400 days.

The legal basis is Article 6(1)(f) GDPR. Our legitimate interest is in understanding, in aggregate, how our shop is used so that we can improve it. You may object at any time under Article 21 GDPR by writing to support@belvoq.com. We honour the “Do Not Track” and “Global Privacy Control” browser settings: if your browser sends either signal, nothing is recorded. Views by signed-in members of our own team are not recorded.

Cookies

Cookies strictly necessary for the shop to function, such as the basket and session cookies, are set without consent under § 25(2) TDDDG. We also store the delivery country you choose in the footer, so that your basket and checkout are prefilled; it holds a two-letter country code, lasts one year, and is set only when you make that choice. Nothing else is stored on your device: our measurement uses no cookie and no browser storage at all, and this site sets no third-party cookies.

Recipients

We share personal data only with the processors named here, and with public authorities where we are legally obliged to do so. We do not sell personal data.

Your rights

You have the right of access, rectification, erasure, restriction of processing, data portability, and to object to processing based on legitimate interests. Where processing rests on consent you may withdraw it at any time with effect for the future. Write to support@belvoq.com.

You also have the right to lodge a complaint with a supervisory authority. For Belvoq this is the Unabhängiges Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein.

Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Belvoq, Holzkahr 2, 25917 Achtrup, Deutschland. E-Mail: support@belvoq.com. Die vollständigen Angaben finden Sie im Impressum.

Welche Daten wir verarbeiten und warum

Bei einer Bestellung verarbeiten wir Ihren Namen, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Ihre Telefonnummer sowie den Inhalt Ihrer Bestellung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Vertragserfüllung. Bestell- und Rechnungsunterlagen bewahren wir für die handels- und steuerrechtlichen Fristen von sechs beziehungsweise zehn Jahren auf.

Bei Anlage eines Kundenkontos verarbeiten wir die dort angegebenen Zugangs- und Kontaktdaten auf derselben Grundlage.

Bei Anmeldung zum Newsletter verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse auf Grundlage Ihrer Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können die Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink widerrufen.

Bei einer Kontaktaufnahme verarbeiten wir die Angaben aus Ihrer Nachricht zur Beantwortung, Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO.

Hosting

Die Website wird bei Hostinger gehostet. Server-Logfiles mit IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufener Seite, Browser und Betriebssystem werden zum sicheren und stabilen Betrieb verarbeitet, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Zahlungen

Zahlungen werden über Stripe Payments Europe Ltd, Irland, abgewickelt, einschließlich Klarna, soweit angeboten. Kartendaten werden direkt bei Stripe eingegeben und von uns weder empfangen noch gespeichert. Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Versand

Zur Zustellung übermitteln wir Ihren Namen und Ihre Lieferanschrift über Packlink an die Versanddienstleister. Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Unser Newsletter wird mit MailPoet versendet. Die Abonnentendaten liegen auf unserem eigenen Hosting; Versand- und Öffnungsinformationen werden verarbeitet.

Messung

Wir setzen weder Google Analytics noch Dienste von Meta, TikTok oder Snapchat noch sonstige Analyse- oder Werbedienste Dritter ein. Auf dieser Website läuft kein Tracking-Skript eines anderen Unternehmens, und es werden keine Nutzungsdaten in ein Drittland übermittelt.

Um nachvollziehen zu können, wie der Shop genutzt wird, führen wir eine eigene Reichweitenmessung auf unserem eigenen Server durch. Erfasst werden je Seitenaufruf die Adresse der Seite, die Domain der verweisenden Website, etwaige Kampagnenparameter des von Ihnen genutzten Links, die Art des Endgeräts, Browser und Betriebssystem, die Breite Ihres Browserfensters sowie die Dauer, während der die Seite sichtbar war. Im Shop wird zusätzlich erfasst, wenn ein Produkt in den Warenkorb gelegt und wenn eine Bestellung ausgelöst wird, jeweils nebst Bestellwert.

Hierfür wird nichts auf Ihrem Endgerät gespeichert: kein Cookie, kein Session Storage und kein Local Storage. Auch Ihre IP-Adresse und die User-Agent-Kennung Ihres Browsers speichern wir nicht. Um wiederholte Aufrufe innerhalb eines Tages zu erkennen, werden IP-Adresse und User-Agent mit einem Geheimnis kombiniert, das wir alle 24 Stunden neu erzeugen, und zu einem nicht umkehrbaren Einweg-Hash verkürzt. Da sich das Geheimnis täglich ändert, ist eine Wiedererkennung über den Tag hinaus ausgeschlossen. Die Datensätze werden nach 400 Tagen gelöscht.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, in aggregierter Form nachvollziehen zu können, wie unser Shop genutzt wird, um ihn zu verbessern. Sie können der Verarbeitung jederzeit nach Art. 21 DSGVO widersprechen; schreiben Sie an support@belvoq.com. Die Browsereinstellungen „Do Not Track“ und „Global Privacy Control“ beachten wir: Sendet Ihr Browser eines dieser Signale, wird nichts erfasst. Aufrufe durch angemeldete Mitglieder unseres eigenen Teams werden nicht erfasst.

Cookies

Für den Betrieb des Shops unbedingt erforderliche Cookies, etwa Warenkorb und Sitzung, werden ohne Einwilligung gesetzt, § 25 Abs. 2 TDDDG. Ferner speichern wir das von Ihnen in der Fußzeile gewählte Lieferland, damit Warenkorb und Kasse vorausgefüllt sind; dieses Cookie enthält ein zweibuchstabiges Länderkürzel, hat eine Laufzeit von einem Jahr und wird nur gesetzt, wenn Sie diese Auswahl treffen. Darüber hinaus wird nichts auf Ihrem Endgerät gespeichert: Unsere Reichweitenmessung verwendet weder Cookies noch Browser-Speicher, und Cookies Dritter setzt diese Website nicht.

Empfänger

Wir geben personenbezogene Daten nur an die hier genannten Auftragsverarbeiter weiter sowie an Behörden, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie das Recht, einer auf berechtigtem Interesse beruhenden Verarbeitung zu widersprechen. Beruht die Verarbeitung auf einer Einwilligung, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Schreiben Sie an support@belvoq.com.

Ferner steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu. Für Belvoq ist dies das Unabhängige Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein.